近日，一场瑞雪，打破了冬的沉闷，也给今年的暖冬，来了一个下马威。雪，总是伴随着强降温而来，那种雪后的凛冽，我想北方的朋友都领教过。那又如何？又怎能抵挡人们对雪的狂热、对白茫茫的兴奋，对玉树琼枝的遐想——赏雪景、拍雪照、打雪仗、堆雪人、写雪文……有关雪的动作便满目琳琅。

尤其是随风潜入夜的雪，在润物细无声中婀娜而来，让晨起的人们猝不及防。这种突如其来，给人惊喜，让人欣喜若狂，令人心驰神往。其实，雪也不只是美好的，也会给人带来烦扰。比如，车辆被一夜之间的大雪裹得严严实实，再加上冰冻，给急于上班出行的人带来不便。除雪不是一时半会能完成的，需要工具，需要体力，还需要耐力，一时心急说不定还会把爱车刮蹭。那又有什么办法呢？只能自己慢慢处理呗，一直以来不都是这样过来的呀。

今天刷微博，被一个短视频感动到了，是有关雪的，也是一夜之间的大雪。一小区业主，推开自家小轩窗，出乎意料的白雪皑皑本就惊讶到了他，偏偏雪地里有一个人，正拿着喷水枪给小区里停放的车辆除雪。他不禁发出惊叹 : “啊！物业在给咱的车除雪呢，这回想不交物业费都不行啦！”一旁的爱人也发出同样的慨叹。那一幕，业主的惊愕是发自肺腑的，我的感动也是由衷的。一般情况下，对于下雪天，大雪过后，物业做到的也只是清扫小区路面的积雪，像这种给小区车辆除雪的情景，我是第一次遇到，所以才深受感动，也倍感温暖。

如今，物业和业主间的矛盾日益突出，甚至很难调和。也难怪，天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。物业以利益最大化为目的，业主以服务满意度为标准，双方都以自己的利益为出发点。物业不舍得出钱，随之而来的是服务不到位；物业服务质量差，主业就不交物业费。这种恶性循环的拉锯战，到头来就是个死结。如果双方都能站在对方角度思考，物业用高质量的服务赢得业主的好感，业主也会设身处地地考虑物业的处境。‌双方都付出真诚和善意，才能建立稳固和谐的关系‌。业主欠缴物业费的问题，也就不难解决。

今冬，我来海南旅居，不能亲身感受雪带给我的喜悦，却在网络上收获了冬雪的温暖。这种伴雪而来、意想不到的附加服务，感动业主的同时，物业也是受益者。诸如此类的暖心服务，值得物业思考和借鉴。